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Abrir una cuenta

Para abrir una nueva cuenta en Betway, haga clic en el icono 'INSCRIBIRSE' en la parte de arriba y a la derecha de la página principal y siga las instrucciones. Por favor asegúrese de que sus datos son correctos.

1. Escriba su nombre completo
2. Escriba su fecha de nacimiento y lugar de residencia correctamente
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y teléfono fijo/móvil
4. Introduzca su contraseña (diferencia mayúsculas y minúsculas)
5. No se aceptan múltiples cuentas

Si tiene problemas para abrir una cuenta en Betway, por favor contacte con nosotros enviándonos un correo electrónico a: [email protected].

Preferencias personales

Puede cambiar la página principal de Betway para que se ajuste a sus preferencias personales. Seleccione MI CUENTA, y luego seleccione la pestaña CONFIGURACIÓN. Allí podrá realizar los cambios que considere necesarios utilizando los menús desplegables. Haga clic en ‘Guardar Nueva Configuración’ una vez que haya terminado de elegir sus preferencias.

1. Formato de las Cuotas – Mostrar las cuotas en números decimal o fraccional
2. Lenguaje – Elija de entre más de 15 idiomas disponibles
3. Zona horaria – Ajuste su configuración de zona horaria
4. Formato de Fecha/Hora– Ajuste el estilo en que se muestran las fechas

Datos Personales

Actualizar sus datos personales

Para actualizar sus datos personales, contacte con uno de nuestros agentes a través del chat o envíe un email a [email protected] con los cambios que desea realizar. Por favor indique su nombre de usuario siempre que se ponga en contacto con nosotros.

Por qué necesitamos sus datos personales

Para minimizar el riesgo de blanqueo de capitales, uso ilegal de tarjetas de crédito y para prevenir una utilización no autorizada de Betway.com, necesitamos que todos los clientes registren su dirección de domicilio completa. Sus datos son guardados de forma segura en nuestros servidores, a los que solo tiene acceso personal autorizado.

Olvidó su contraseña

Si ha olvidado su contraseña o le gustaría cambiarla, haga clic en el enlace que le mostramos a continuación para rellenar el formulario y recuperarla.

Recuperar contraseña

Necesitará introducir la dirección de correo electrónico que utilizó al abrir su cuenta de Betway. Así nosotros le enviaremos las instrucciones, a dicha dirección de correo, con las cuales podrá cambiar/recuperar su contraseña .

Por favor tenga en cuenta que este proceso podría tardar unos minutos, y recuerde revisar su carpeta de correo no deseado o spam, ya que nuestro email podría estar allí.

Juego responsable

Nuestro propósito es proporcionar a nuestros jugadores la mejor experiencia de juego online, no obstante reconocemos que el juego online puede causar problemas a determinadas personas. Para asegurarnos de que usted apuesta online de forma segura, nosotros apoyamos totalmente el Juego Responsable y para ello disponemos de ciertas medidas como chequeos periódicos a disposición de los jugadores.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el Juego Responsable

Prueba de Diagnóstico para Problemas con el Juego

Si desea evaluar si debería modificar su comportamiento de juego o si necesita ayuda, por favor realice el test que le mostramos a continuación:

Resultados (máx. 27 puntos)

• 0 puntos = No tiene ningún problema
• 1-2 puntos = Bajo Riesgo
• 3-7 puntos = Riesgo Moderado
• 8 puntos+ = Problemas con el Juego

Período de Reflexión

En el caso de que desee ser excluido temporalmente de nuestro Casino, por favor contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente e indique el período de tiempo exacto que desea ser excluido. Por favor tenga en cuenta que el período de reflexión mínimo es de 24 horas y el máximo de 6 meses.

Haga clic aquí para enviar un correo electrónico a atención al cliente.

Auto-exclusión

Si lo desea, puede auto-excluirse; por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique durante cuánto tiempo le gustaría quedar excluido del casino. Tenga en cuenta que el tiempo mínimo de auto-exclusión es de 6 meses.

Haga clic aquí para enviar un correo electrónico a atención al cliente.

Limitación de depósitos

Si desea solicitar un límite en sus depósitos, por favor contáctenos y uno de nuestros agentes actualizará sus datos.

La Reducción de los Límites de sus depósitos puede ser solicitada por día, por semana y por mes. El Aumento de un límite de depósito previamente reducido solamente será efectivo pasadas 24 horas.

Consejos importantes

1. Asegúrese de que su decisión de jugar es una opción personal.
2. Establezca límites para los depósitos, las apuestas e incluso para las pérdidas antes de empezar a jugar.

Nunca juegue si:

a) No posee la edad legal para hacerlo.
b) Interfiere en sus responsabilidades diarias.
c) Se está recuperando de alguna dependencia.
d) Se halla bajo los efectos del alcohol o de alguna otra sustancia.
e) Intenta recuperar pérdidas anteriores.
f) Su objetivo principal es reparar una deuda con las ganancias.

Comprobaciones de Identidad

Tomamos rigurosas medidas para asegurar que solamente las personas con edad legal de juego participan en Betway.com. Entre otras medidas se incluyen, la solicitud de una fotocopia de un documento de identidad, como puede ser su carnet de conducir, su pasaporte o su documento de identidad (DNI), para verificar la edad y la identidad de los nuevos jugadores. La edad legal de juego varía según el país de residencia y por eso le recomendamos que revise las leyes de su jurisdicción antes de abrir una cuenta.

Cualquier dato que le solicitemos se utiliza simplemente para verificar su identidad – este es un requisito legal para su protección y para la nuestra.

En caso de que comparta su ordenador con familiares o amigos que no han cumplido la edad legal de participación en nuestros juegos y desee restringir su acceso a esta página, haga clic aquí para inscribirse en una compañía de filtrado de páginas web.

Protección de Menores

Dado que ya se puede acceder a Internet sin problemas desde muchos hogares del mundo, la responsabilidad de los juegos de azar online recae sobre los padres. Con el fin de garantizar la seguridad de los menores en la red, el casino de Betway fomenta entre los jugadores el uso del programa de filtrado, para evitar que éstos tengan acceso a material online no adecuado. La participación de menores en los juegos, no es sólo ilegal sino que puede llegar a crear problemas de ludopatía y provocar que menores sin supervisión paterna contraigan deudas de juego de cantidades considerables.

Consejos para los padres

1. No deje el ordenador desatendido mientras tenga acceso a nuestra página.
2. No permita que personas menores de 18 participen en ninguna actividad relacionada con juegos de azar.
3. Mantenga su número de cuenta de casino/póker, así como las tarjetas de crédito, fuera del alcance de los niños.
4. No guarde las contraseñas en su ordenador. Anótelas en un lugar seguro.
5. Limite el tiempo que los menores pasan navegando por Internet y utilice programas para evitar que éstos accedan a material inadecuado.
6. Si usted o alguien que usted conoce tiene un problema con el juego, considere solicitar asistencia a una de las siguientes organizaciones:

• Gamblingtherapy - Para más información haga clic aquí
• GamCare (Reino Unido) - Telephone number: 0845-6000-13 o haga clic aquí para más información.

Última actualización: 30/07/2014 a las 10:00 GMT.